นโยบายความเป็นส่วนตัว o9v
การคุ้มครองข้อมูลที่คุณไว้วางใจได้

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย o9v เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิก การใช้งานแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการทำธุรกรรมทางการเงิน

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ o9v ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่ o9v ดำเนินการ ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจาก Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Chonburi หรือพื้นที่อื่น ๆ ในประเทศไทย นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับคุณเช่นกัน

การสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานบริการของ o9v ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

o9v เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งเป็นกลุ่มหลัก ดังนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: จัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, internet banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ และพฤติกรรมการใช้งานที่น่าสงสัย
• การยืนยันตัวตน: ดำเนินกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โบนัส และการอัปเดตบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

o9v ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตามมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการวอลเล็ตที่ประมวลผลธุรกรรมของคุณ โดยจะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมนั้น ๆ เท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบ เช่น ผู้ให้บริการ cloud hosting และระบบป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมาย: หากมีคำสั่งศาลหรือการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามกระบวนการทางกฎหมาย
• การปกป้องสิทธิ์: ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ o9v สมาชิก และบุคคลอื่น

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญารักษาความลับ และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ได้มาตรฐานเทียบเท่ากับของ o9v

5. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ o9v ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการป้องกัน CSRF ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากส่งผลต่อการทำงานของระบบ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อยที่สุด เพื่อนำมาพัฒนาบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นกว่าเดิม

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ o9v ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

o9v จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดช่วงที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 7 ปี
• บันทึก Log การเข้าถึง: เก็บไว้ 90 วัน เพื่อการตรวจสอบด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสาร: อีเมลและประวัติการสนับสนุนเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล o9v จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) อย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถระบุตัวตนได้อีก

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก o9v คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure): ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการรับข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน o9v ผ่านช่องทางที่กำหนด เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

o9v ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการรั่วไหล มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านด้วย TLS 1.3 และขณะจัดเก็บด้วย AES-256
• ระบบ Firewall หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบ Penetration Test อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Principle of Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด

9. การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก

แพลตฟอร์ม o9v อาจมีการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์จากภายนอกเพื่อให้บริการเกมที่หลากหลาย ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการเหล่านั้น ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

ผู้ให้บริการภายนอกเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง ซึ่ง o9v ไม่มีอำนาจควบคุมโดยตรง อย่างไรก็ตาม เราคัดเลือกพันธมิตรที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงเท่านั้น

เราแนะนำให้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกที่คุณอาจโต้ตอบด้วยผ่านแพลตฟอร์มของเรา

แท็กบริการที่รองรับ:

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

o9v ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี และข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม

การใช้บริการ o9v ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามที่คุณต้องการ